Tukipalvelut

Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme sinua ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Smarthome by EKE -järjestelmäsi toimittaneeseen jälleenmyyjään. Asunto-osakeyhtiöissä sinua palvelee kiinteistön huoltoyhtiö ja isännöitsijä.

Smarthome by EKE -järjestelmän tukipalvelut toteuttaa Älykotikauppa.fi, joka hoitaa teknisen neuvontapalvelun, vikaselvitykset, varaosamyynnin sekä takuunalaisten laitteiden korjaamiset. Smarthome by EKE -kohteiden asennustöissä Älykotikauppa.fi noudattaa omaa hinnastoaan.

Tukipalvelun yhteystiedot

Voit ottaa yhteyttä tukipalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ekesmarthome@alykotikauppa.fi

Kiireellisissä tapauksissa voit soittaa puhelinpalvelun numeroon 0400 997 517. Puhelinpalvelu on maksuton toimistoaikoina klo 8–16, mutta toimistoaikojen ulkopuolella puhelinpalvelusta veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukainen maksu (vuoden 2018 joulukuussa 29 euroa alkavalta 30 minuutilta). Puhelinpalvelussa ei ole jatkuvaa päivystystä, mutta soittoihin vastataan mahdollisuuksien mukaan heti tai vaihtoehtoisesti sinulle soitetaan takaisin niin pian kuin mahdollista.

Lue lisää järjestelmäpäivityksistä.

Tukipalvelut