Tukipalvelut

Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme sinua ensisijaisesti ottamaan yhteyttä Smarthome by EKE -järjestelmäsi toimittaneeseen jälleenmyyjään. Asunto-osakeyhtiöissä sinua palvelee kiinteistön huoltoyhtiö ja isännöitsijä.

Smarthome by EKE -järjestelmän tukipalvelut toteuttaa Digisähkö Oy, joka hoitaa asiakkaiden teknisen neuvontapalvelun, vikaselvitykset, varaosamyynnin sekä takuunalaisten laitteiden korjaamiset. Smarthome by EKE -kohteiden tukitöissä Digisähkö noudattaa omaa hinnastoaan.

Tukipalvelun yhteystiedot

Voit ottaa yhteyttä tukipalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ekehelpdesk@digisahko.fi.

Kiireellisissä tapauksissa voit soittaa puhelinpalvelun numeroon 010 583 4503. Puhelinpalvelu on maksuton toimistoaikoina klo 8–16, mutta toimistoaikojen ulkopuolella puhelinpalvelusta veloitetaan voimassaolevan hinnaston mukainen maksu (vuoden 2020 elokuussa 29 euroa alkavalta 30 minuutilta). Puhelinpalvelussa ei ole jatkuvaa päivystystä, mutta soittoihin vastataan mahdollisuuksien mukaan heti tai vaihtoehtoisesti sinulle soitetaan takaisin niin pian kuin mahdollista.

Lue lisää järjestelmäpäivityksistä.

Tukipalvelut